Il est essentiel de savoir à qui on achète. Pour cela, il faut consulter les « mentions légales » ou les « conditions générales de vente » sur le site du vendeur. Ses coordonnées complètes ainsi que d’autres informations détaillées doivent y être inscrites. Dans cet article, vous trouverez nos conseils pour vérifier la fiabilité de votre vendeur en ligne et ainsi éviter de tomber dans les pièges d’internet.
1. Les points essentiels
– Le nom ou l’adresse du site (URL). Si le site a un nom ou une URL qui n’a aucun rapport avec les produits vendus sur le site, ce n’est pas bon signe.
– Le nom et les coordonnées du vendeur. Ils doivent être mentionnés dans les mentions légales du site ou dans les conditions générales de vente.
– L’adresse postale. Pour vérifier si cette adresse renvoie bien vers une entreprise ou un site probable par rapport aux produits vendus, tapez l’adresse mentionnée sur le site du vendeur dans un moteur de recherche et cliquer sur la carte pour voir des photos de la rue.
– L’orthographe du site. S’il est rédigé dans un français approximatif (fautes d’orthographe, tournures de phrases compliquées…), on passera notre chemin!
– Le numéro de téléphone. Si un numéro de téléphone est indiqué, appelez-le ! Évitez les numéros de téléphone payants. Demandez des informations supplémentaires sur le produit, le service après-vente ou les conditions de livraison.
– Consultez les avis en ligne: d’autres acheteurs peuvent avoir donné leur avis sur votre vendeur et éventuellement leurs mauvaises expériences.
2. Des doutes persistent? Deux autres gestes à avoir
– Vérifiez l’adresse internet du site via WHOIS, DENIC (pour les noms de domaine terminant par « .de »), AFNIC (pour les noms de domaine terminant en « .fr ») pour déterminer qui a enregistré le site de vente en ligne et quand.
– Sécurisez vos paiements sur internet: vérifiez la sécurité du site de paiement : le symbole d’un cadenas fermé et les lettres « https » (au lieu de « http ») doivent apparaître dans l’adresse du site. Ne communiquez JAMAIS sur un site non sécurisé les numéros inscrits au recto et au verso de votre carte de crédit. Vous pouvez être certain qu’il s’agit d’une fraude.
