La DGCCRF alerte sur les pièges des numéros surtaxés. Par exemple, un SMS vous demande de rappeler d’urgence votre banque ou de venir chercher un gain de concours? Vous avez reçu une invitation à cliquer sur une page Internet pour contacter une administration ou un professionnel? Attention, il s’agit souvent d’arnaques liés aux numéros surtaxés.
1. Le fait de rappeler le numéro peut coûter très cher
Il faut savoir que la réception de l’appel n’entraîne aucun coût. Néanmoins, si vous rappelez le numéro indiqué ou si vous répondez au SMS, votre compte sera débité du montant de l’appel surtaxé. En effet, le consommateur est incité à donner suite à un SMS, un mail ou à un message vocal. Fréquemment, il est alors orienté vers un numéro surtaxé, qui au-delà d’être payant, peut également permettre à des éditeurs de vendre des contenus et des services non sollicités: météo, voyance, commerce en tout genre, etc. Le prix de la prestation sera prélevé directement sur la facture téléphonique.
2. Être toujours le plus vigilant possible
Ayez à l’esprit que les éditeurs de services frauduleux sont prêts à tout pour que vous rappeliez. Ils peuvent utiliser différentes méthodes comme, par exemple: annonce de la réception d’un colis inexistant, fausse demande de mise à jour d’un dossier administratif, conjoint grièvement blessé.
3. Les annonces sur internet
il faut ajouter à ces pratiques abusives de nouvelles arnaques via les annonces sur internet. Par exemple, si vous faites une recherche sur internet depuis votre smartphone, attention aux messages ou icônes vous enjoignant de cliquer pour joindre directement un commerçant ou une administration. Vous cherchez un vétérinaire ou le service des impôts et une page vous propose de cliquer sur le bouton « Appeler » pour composer directement un numéro qui peut être surtaxé. De plus, vous pouvez également vous retrouver avec un abonnement payant et permanent à un service type internet juste en cliquant sur un bouton, sans que l’accord pour souscrire à ce service vous ait été présenté de manière claire.
4. Comment reconnaître facilement un numéro surtaxé?
Les numéros qui peuvent être surtaxés sont des numéros à 10 chiffres commençant par 081, 082, 089 ou certains numéros courts à 4 chiffres commençant par 1 ou 3 voire des numéros à 6 chiffres commençant par 118. Quoi qu’il en soit, leur tarif doit être affiché. Si vous avez un doute sur un numéro, il vaut mieux consulter l’annuaire inversé sur le site www.surmafacture.fr.
Cette plateforme permet de connaître le service commercial qui se cache derrière un numéro suspect. Pour vous protéger contre ces pièges, vous pouvez aussi activer auprès de votre opérateur de téléphone l’option gratuite de blocage des numéros surtaxés. Enfin, pour signaler un usage frauduleux, vous pouvez déposer un signalement sur le site www.surmafacture.fr et, en cas de spam, envoyer un SMS au 33700.
